工作职责：

工作内容：
1、在线受理客户咨询，为客户提供售前售后服务
2、熟悉后台操作流程者优先，能够利用后台处理顾客客诉问题。
3、熟悉各个电商平台客服规则
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5、服从客服主管分配的各项工作。

任职资格：

任职资格：
1、熟悉电脑操作，打字速度60个/分钟以上，能和多人同时通过网络聊天工具沟通；
2、对电商行业了解，具有相应的销售知识，有网店客服的工作经验优先考虑。
3、有较好的网络语言沟通技巧及应变能力，能够熟悉掌握销售技巧，独立处理售前售后问题，热爱电商行业者优先；
4、热情、心态积极，有耐心、有责任心，有良好的心理素质，并善于团队合作。